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大量无效访客占用对话窗口,怎么办?

网友 07-08 85

客服已判断为无效访客,无对话,还占用大量的对话窗口,无法准确查看有效访客的对话。

大量无效访客占用对话窗口,怎么办?

解决方法:

当商务通访客在5分钟内没有行为,系统会帮助客服自动结束对话;

当快商通访客在20分钟内没有行为,系统会帮助客服自动结束对话,20分钟可设置;

如客服发现访客为无效访客,则可主动结束对话;

如访客停留在咨询落地页,当咨询工具或客服主动结束对话后,会在访客侧呈现;

“重新连接”的浮层,访客如想重新咨询,可点击重新连接,即会重新和客服沟通上。

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